Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul harmus.ro este deținut și operat de HARMUS WEB SOLUTIONS S.R.L., denumită în continuare HARMUS, noi sau societatea.

Datele noastre de identificare sunt următoarele:

• Denumire: HARMUS WEB SOLUTIONS S.R.L.
• CUI: 54767666
• Nr. Reg. Com.: J2026034352001
• Sediu social: Aleea Govora nr. 3, Craiova, județul Dolj, România
• Email: contact@harmus.ro
• Telefon: +40 752 314 484
• Site: https://harmus.ro

Suntem o agenție digitală care oferă servicii de creare site-uri de prezentare, magazine online, aplicații web, automatizări AI, SEO, branding și design UI/UX, precum și produsul propriu CallSense, disponibil la adresa callsense.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea în orice fel a site-ului harmus.ro, ești de acord să respecți acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de cookie-uri, care fac parte integrantă din prezentul document.

Dacă utilizezi site-ul în numele unei companii sau al unei alte entități, confirmi că ai autoritatea necesară pentru a angaja acea entitate în respectarea acestor termeni.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, singura soluție corectă este să încetezi utilizarea site-ului. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea termenilor în vigoare la momentul respectiv.

3. Descrierea serviciilor

Prin intermediul site-ului prezentăm serviciile pe care le oferim și îți dăm posibilitatea de a ne contacta pentru o discuție sau o ofertă. Site-ul are, în principal, rol de prezentare și de comunicare, nu de vânzare directă online.

Serviciile efective se contractează individual, în urma unei discuții cu tine. Fiecare proiect are specificul, complexitatea și cerințele sale, motiv pentru care nu putem oferi un preț unic, valabil pentru toți clienții.

Ofertele, prețurile, termenele de livrare, condițiile de plată și întinderea exactă a serviciilor se stabilesc individual, în scris, printr-o ofertă sau un contract dedicat, acceptat de ambele părți. Informațiile de pe site au caracter general și de prezentare și nu constituie o ofertă fermă în sens juridic.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, completa sau retrage oricând, integral sau parțial, serviciile prezentate pe site, fără o notificare prealabilă și fără ca acest lucru să afecteze contractele deja încheiate.

4. Obligațiile utilizatorului

Când folosești site-ul, te angajezi să respecti legislația aplicabilă și să acționezi cu bună-credință. În mod concret, te obligi:

• să utilizezi site-ul exclusiv în scopuri legale și conforme cu prezentul document
• să furnizezi informații corecte, reale și complete atunci când completezi formularul de contact sau ne transmiți orice altă solicitare
• să nu folosești formularele sau canalele de contact pentru mesaje abuzive, spam, conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane
• să nu încerci să obții acces neautorizat la site, la serverele noastre sau la sistemele conexe și să nu întreprinzi acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului
• să nu utilizezi roboți, scripturi automate, tehnici de extragere masivă a datelor sau alte metode care pot supraîncărca infrastructura ori pot ocoli măsurile de securitate

Ești responsabil pentru exactitatea datelor pe care ni le transmiți. Dacă ne furnizezi date incorecte sau incomplete, este posibil să nu putem răspunde solicitării tale sau să răspundem eronat, fără ca răspunderea să ne revină nouă.

5. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului harmus.ro, incluzând, fără a se limita la, textele, structura, designul, interfața, grafica, logo-urile, mărcile, elementele de branding, imaginile, codul sursă, scripturile și orice alte materiale, este proprietatea HARMUS sau este utilizat de noi în baza unor drepturi legale, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu ai dreptul să copiezi, reproduci, distribui, publici, modifici, transmiți, afișezi public sau să exploatezi în orice alt mod, integral sau parțial, conținutul site-ului, fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris.

Denumirile HARMUS și CallSense, precum și celelalte semne distinctive folosite pe site, sunt și rămân proprietatea titularilor de drept. Utilizarea site-ului nu îți conferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra acestora.

În cadrul proiectelor contractate, drepturile asupra rezultatelor livrate, precum și transferul acestora către client, se reglementează prin contractul individual încheiat pentru proiectul respectiv. Până la achitarea integrală a serviciilor, drepturile de utilizare pot fi condiționate conform prevederilor din acel contract.

6. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil, funcțional și actualizat. Cu toate acestea, nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau fără întreruperi.

Accesul la site poate fi suspendat temporar, integral sau parțial, fără notificare prealabilă, din motive precum lucrări de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, atacuri informatice, defecțiuni ale furnizorilor de servicii sau alte cauze care nu depind de voința noastră.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele pierderi sau inconveniente rezultate din indisponibilitatea temporară a site-ului. Îți recomandăm să păstrezi copii proprii ale oricăror informații pe care ni le transmiți și pe care le consideri importante.

7. Limitarea răspunderii

Informațiile prezentate pe site au caracter general, orientativ și informativ. Facem eforturi ca acestea să fie corecte și de actualitate, însă nu garantăm că sunt complete, exacte sau permanent actualizate.

În limitele permise de lege, HARMUS nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, incidentale sau pe cale de consecință, pentru pierderea de profit, de date sau de oportunități de afaceri, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului ori din baza deciziilor luate exclusiv pe seama informațiilor cu caracter general publicate aici.

Utilizezi site-ul pe propria răspundere. Pentru orice serviciu concret, condițiile, garanțiile și răspunderea aplicabilă sunt cele stabilite în contractul individual încheiat pentru proiectul respectiv.

Nicio prevedere din acest document nu limitează sau exclude răspunderea noastră în situațiile în care o astfel de limitare sau excludere nu este permisă de legislația în vigoare, inclusiv în privința drepturilor recunoscute consumatorilor.

8. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri, produse sau servicii, precum produsul nostru CallSense, disponibil la callsense.ro, profiluri de rețele sociale sau instrumente puse la dispoziție de terți.

Aceste linkuri sunt oferite pentru comoditatea ta. Site-urile și serviciile terților au propriile reguli de utilizare și politici de confidențialitate, pe care te încurajăm să le consulți. Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, funcționarea sau practicile acestor terți.

Pentru anumite funcționalități, putem folosi servicii externe, de exemplu Resend pentru transmiterea mesajelor din formular sau un furnizor de hosting precum Vercel. De asemenea, cu consimțământul tău, putem folosi unelte precum instrumente de analiză web sau pixeli de marketing. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt descrise în Politica de Confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

Pe site îți punem la dispoziție și un asistent virtual, chatbotul ATLAS, care oferă răspunsuri pregătite și rulează în browserul tău. Informațiile oferite de acesta au caracter orientativ și nu înlocuiesc o ofertă sau un contract.

9. Reduceri și promoții

Din când în când putem comunica reduceri, promoții sau oferte speciale, de exemplu o reducere afișată la ieșirea de pe site.

Aceste reduceri au caracter orientativ și promoțional. Ele nu reprezintă o obligație fermă de a încheia un contract la un anumit preț și se aplică exclusiv conform condițiilor comunicate la momentul respectiv.

Orice reducere, de exemplu o reducere de până la 10%, se acordă în urma unei discuții și pe baza unei oferte concrete, în funcție de tipul proiectului, de complexitate și de condițiile agreate de ambele părți. Ne rezervăm dreptul de a stabili condițiile, perioada de valabilitate și eligibilitatea pentru orice promoție, precum și de a modifica sau înceta o promoție oricând, fără afectarea ofertelor deja acceptate.

Reducerile nu se cumulează cu alte oferte decât dacă acest lucru este menționat expres.

10. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta se datorează unor situații de forță majoră sau caz fortuit, în sensul legii.

Prin astfel de situații înțelegem evenimente imprevizibile și în afara controlului nostru rezonabil, precum dezastre naturale, incendii, inundații, pene majore de curent sau de internet, atacuri informatice, restricții impuse de autorități, conflicte, greve, precum și defecțiuni sau întreruperi ale furnizorilor de servicii pe care îi folosim.

Pe durata unei astfel de situații, executarea obligațiilor afectate se suspendă, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune pentru această suspendare.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții, precum și utilizarea site-ului, sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se soluționează potrivit legislației aplicabile în România.

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă. Dacă ai o problemă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@harmus.ro, pentru a găsi împreună o soluție.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Detalii sunt disponibile pe site-ul anpc.ro.

De asemenea, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, poți apela la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană, disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, ori la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

În cazul în care litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă sau prin mijloacele de mai sus, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții oricând, pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, în legislație sau în modul de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată se aplică din momentul publicării pe site. Data de mai jos indică momentul ultimei actualizări. Te încurajăm să consulți periodic acest document pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea de către tine a termenilor actualizați.

Ultima actualizare: iulie 2026.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, de site sau de serviciile noastre, ne poți contacta oricând:

• Denumire: HARMUS WEB SOLUTIONS S.R.L.
• Sediu social: Aleea Govora nr. 3, Craiova, județul Dolj, România
• Email: contact@harmus.ro
• Telefon: +40 752 314 484
• Site: https://harmus.ro

Îți răspundem cât mai prompt posibil și te ajutăm cu orice nelămurire.